מדיניות משלוחים | ד”ר קיי
זמני אספקה / הובלת המוצרים ועלויות ההובלה
הלקוח יבחר את אופן משלוח המוצרים לפי האפשרויות הבאות ובהתאם לבחירתו יחויב בעלות המשלוח המפורטת להלן, בנוסף לעלות המוצרים שהוזמנו:
- שליחות עד הבית – 25 ש”ח
- שליחות עד הבית בקנייה מעל 250 ש”ח – חינם
- איסוף עצמי ממשרדינו בתיאום מראש בלבד בימי עבודה בשעות הבוקר – חינם
זמני אספקה במשלוח באמצעות שליח עד הבית
- ד”ר קיי תספק ללקוח שיבחר באפשרות השליחות של שליח עד הבית את המוצרים בתוך 3 ימי עבודה של חברת השליחויות לערים מרכזיות ויעדים במרכז (לרוב השליחויות מגיעות תוך יום עד יומיים).
- ליעדים מרוחקים או ישובים קטנים יסופקו המוצרים שיוזמנו בתוך 5 ימי עבודה של חברת השליחויות.
- יום ההזמנה לא יחשב כיום עבודה ובמקרה שההזמנה בוצעה לאחר השעה 15:30 ד”ר קיי תוכל לטפל בהזמנה רק ביום למחרת כך שגם יום זה לא יחשב יום עבודה.
- משלוחים שיוזמנו מערב חג פסח ועד לסיום החג השני ישולחו בסוף חג הפסח ומניין ימי האספקה ימנו מיום זה.
- במקרים בהם השליח לא הצליח ליצור קשר עם הלקוח בגלל חוסר זמינות טלפונית המשלוח יעבור למסירה במועד הקרוב הבא.
על אף האמור לעיל זמני האספקה המפורטים לעיל הינם משוערים בלבד ואין ד”ר קיי אחראית על כל עיכוב ו/או דחייה במועדים אלו. בכל מקרה, נשמח לעמוד לרשותכם ולבדוק את מצב המשלוח ובמידת הצורך לקשר ולתאם על מנת לעזור לקבל את המשלוח במהירות האפשרית. במקרה שהמשלוח לא נמסר ללקוח בתוך 5 ימי עסקים יהיה רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה ללא חיוב.
אספקת המוצרים לבית הלקוח באמצעות שירות המשלוחים תהיה בהתאם לתנאי חברת המשלוחים וכפוף לאזורי החלוקה שלהם.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית או אחרת, ד”ר קיי תהא רשאית שלא לספק את המוצרים ולבטל את העסקה או לספק את המוצרים ללקוח במקום סמוך מקובל, אשר יתואם מראש. מובהר כי בישובים מסוימים, שירות המשלוחים של דואר ישראל מתבצע עד לסניף הדואר הקרוב למקום המגורים של הלקוח.
חישוב מועדים
זמני אספקת המוצרים המפורטים באתר ולעיל כוללים רק את חישובם של ימי עבודה (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) ממועד השלמת ההזמנה ואישור אמצעי התשלום.
איסוף עצמי
- הלקוח רשאי לאסוף את המוצר ישירות באיסוף עצמי ממחסני ד”ר קיי בכתובתה בבנימינה בתיאום טלפוני בלבד.
- ד”ר קיי ו/או מי מטעמה רשאים לדרוש, בכל עת, פרטים נוספים או אסמכתאות (כגון הצגת תעודת זהות) לגבי המשתמש ו/או בעל כרטיס האשראי ששימש להזמנה, לרבות לצורך זיהוי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירה המוצר.
- ד”ר קיי לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים שמסר המשתמש ולא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות וכו’.
