מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: אוגוסט 2025
חברת ד”ר קיי ישראל בע”מ (להלן: “החברה”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר, במועדון החברים ובשירותיה, ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017 ותיקון 13 לחוק.
מדיניות זו נועדה להסביר כיצד נאסף, נשמר, נעשה שימוש ונשמר המידע האישי של המשתמשים, ומהן זכויותיהם.
1. איסוף מידע
החברה עשויה לאסוף ולשמור את המידע הבא:
- פרטי זיהוי ומידע ליצירת קשר שנמסרים על ידי המשתמש (שם, טלפון, דוא”ל, כתובת).
- מידע נוסף הנמסר בעת רישום למועדון החברים, הרשמה לאתר או ביצוע הזמנה.
- מידע הנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גלישה, דפים נצפים.
- מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול האתר, שיפור חווית המשתמש, ניתוח נתוני גלישה והתאמת תכנים.
- מידע שיצטבר על המשתמש במהלך פעילותו באתר או מול החברה.
המשתמש מצהיר כי מסירת הפרטים נעשית בהסכמתו החופשית, וכי אין חובה חוקית למסור את פרטיו. יחד עם זאת, אי מסירת פרטים עשויה למנוע יכולת רכישת מוצרים, קבלת שירותים או הצטרפות למועדון החברים.
2. מטרות השימוש במידע
המידע האישי יישמר ויעובד למטרות הבאות בלבד:
- אספקת השירותים והמוצרים שביקש המשתמש.
- ניהול חברות במועדון החברים והענקת הטבות.
- יצירת קשר עם המשתמש, לרבות שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות ומבצעים (בכפוף להסכמה).
- שיפור השירותים והמוצרים של החברה.
- שימוש בנתונים סטטיסטיים (ללא פרטים מזהים) לצורכי מחקר ושיפור.
- אבטחת האתר, ניהולו ותפעולו.
- עמידה בדרישות הדין.
3. מסירת מידע לצד שלישי
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- כאשר הדבר דרוש לצורך אספקת השירותים (למשל חברות שליחויות, ספקי אחסון בענן).
- כאשר הדבר נדרש על פי דין או הוראת רשות מוסמכת.
- במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות החברה- ובלבד שהצד השלישי יקבל על עצמו את התחייבויות מדיניות זו.
- כאשר המשתמש הסכים לכך, לרבות קבלת מידע פרסומי מצדדים קשורים.
יובהר כי פרטי אמצעי תשלום (כגון פרטי אשראי) אינם נשמרים במאגרי החברה ואינם מועברים לצדדים שלישיים אלא לצורך הסליקה.
4. דיוור, פרסום ובקשות הסרה
בעת מסירת פרטיו (לרבות הרשמה לאתר, למועדון החברים או ביצוע הזמנה), המשתמש מאשר לחברה ו/או לצדדים קשורים לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת הודעות מכל סוג – לרבות הצעות לרכישת מוצרים או שירותים, דיוור פרסומי, הודעות שירות והודעות מערכת.
המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להפסיק לקבל דיוור או להימחק ממאגר המידע, באמצעות:
- שליחת דוא”ל לכתובת: [email protected]
- לחיצה על קישור “הסרה” המופיע בהודעות הדיוור.
במקרה של בקשת מחיקה ממאגר המידע – יימחקו כל פרטיו האישיים, למעט בקשת המחיקה עצמה ונתונים אודות פעולות שביצע באתר (כגון הזמנות) אשר החברה רשאית לשמור בהתאם לחוק.
5. שמירת מידע ואבטחתו
המידע האישי נשמר במאגרי מידע של החברה ומאוחסן בשרתי החברה או ספקי ענן מורשים.
החברה מיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מקובלים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים, לרבות בקרות הרשאה, הצפנה וגיבויים.
יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה לא מורשית למאגרי המידע, והמשתמש מוותר על כל טענה או תביעה בקשר לכך, ובלבד שהחברה נקטה באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע.
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, לכל משתמש נתונות הזכויות הבאות:
- זכות עיון – לקבל עותק מהמידע השמור עליו.
- זכות תיקון – לדרוש תיקון מידע שגוי או לא עדכני.
- זכות מחיקה (“הזכות להישכח”) – לבקש את מחיקת המידע האישי, בכפוף לחובות שמירת מידע על פי דין.
- זכות להגבלת עיבוד – לבקש שהחברה תגביל שימוש במידע במקרים מסוימים.
- זכות לביטול הסכמה – לבקש בכל עת להסירו מרשימות דיוור ושיווק.
בקשות למימוש זכויות אלו תענינה בתוך 30 ימים, באמצעות פניה בכתב לכתובת: [email protected]
7. קטינים
השירותים באתר אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18.
אם נודע לחברה כי נמסר מידע אישי על ידי קטין – המידע ימחק ללא דיחוי.
8. פניות ויצירת קשר
לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיות ניתן לפנות אל:
דוא”ל: [email protected]
9. עדכון מדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, כדי לעמוד בדרישות הדין או לשקף שינויים בפעילותה.
נוסח מעודכן יפורסם באתר.
10. בסיס חוקי לעיבוד מידע
החברה מעבדת מידע אישי רק כאשר מתקיים אחד מהבאים:
-
- הסכמת המשתמש.
- צורך לקיים התחייבות חוזית מול המשתמש.
- עמידה בחובה חוקית החלה על החברה.
- קיומו של אינטרס לגיטימי שאינו פוגע בזכויות המשתמש.
